エコキュート交換修理Cools(クールス)の評判、口コミは？

エコキュートが突然故障し、「お湯が出ない」「エラー表示が消えない」「今日中に直したい」と困っていませんか。
給湯器のトラブルは生活に直結するため、業者選びを間違えると余計な出費や長期不便につながることも少なくありません。

本記事では、エコキュート交換専門店として注目されているCools（クールス）について、

• 実際の評判や口コミの傾向

• サービスの特徴や強み

• メリット・デメリット

• どんな人に向いているか

を、初めての方にもわかりやすく解説いたします。

Cools(クールス)とは

Cools（クールス）は、エコキュート・給湯器の交換・修理に特化した専門業者です。
突然の故障でお湯が使えなくなった家庭を主な対象とし、スピード対応と価格の分かりやすさを重視したサービスを提供しています。

特に、

• 築10年以上の持ち家

• 給湯器の寿命が近い家庭

• 「とにかく早く復旧したい」人

に向けたサービスが特徴です。

1. 「最短当日交換」を実現しやすい在庫体制

Coolsは、自社倉庫に人気メーカーの在庫を大量保有している旨を明記しており、「在庫があるものはその日のうちに交換を完了」としています。
このため、一般的な「取り寄せ待ち」で数日〜1週間以上かかるケースと比べて、復旧までが短くなる可能性が高い点が特徴です。

加えて、対応エリアは全国（※北海道・沖縄を除く）とされており、広い範囲での依頼を想定した設計になっています。

2. 「今日お湯が出る」を保証する独自の復旧方針

Coolsは、即日交換が難しい場合でも、当日中にお湯が出る状態にするための方法を提示しています。

• 同型製品の部品で代替する

• 独自ノウハウでお湯をつくる環境を提供する（追加費用なしと記載）

「交換は間に合わなくても、とにかく当日お湯だけは使えるようにしたい」という緊急ニーズに寄せた方針で、生活インフラとしての給湯停止を最小化する考え方が読み取れます。

3. 価格が抑えられる理由を明示している

「なぜ安いのか」に対して、理由を具体化しています。主に以下の3点です。

• 大量仕入れで人気商品を格安にし、常に在庫保有

• 販売と工事をワンストップで行う

• 下請け業者への仲介手数料がない（＝中間コストを抑える）

またFAQでは、メーカー交渉による仕入れや、人件費等の無駄を削減して還元している趣旨の説明もあります。

4. 施工までの流れ・所要時間がイメージしやすい

工事時間の目安として、FAQにて交換の場合は3〜7時間程度と記載があります。
この情報があることで、「当日交換＝何日も家が使えないのでは？」という不安を軽減しやすくなります。

一方で、費用面についても「本体価格以外に、現場諸経費、産廃処分運搬費が必要」と明記されているため、見積り時に総額を確認する重要性が分かりやすい構成です。

5. 商品保証＋工事保証の「W10年保証」を掲げている

Coolsは商品保証10年＋工事保証10年の「W10年保証」を打ち出しています。
給湯器交換は高額になりやすいため、保証の厚さは評価ポイントになりやすい要素です。

ただし注意点として、「商品10年保証は別途保証料が発生」とも記載されています。
契約前に、どこまでが標準で、どこからが有料オプションかを確認すると安心です。

6. 受付・施工体制として「365日無休」を強調

「365日無休体制でお問い合わせを受け付けている」との記載があり、突然の故障（夜間・休日・連休など）を想定した導線になっています。
給湯停止は待ったなしのため、相談窓口が動いていること自体が選定理由になり得ます。

Cools(クールス)の口コミ、評判

Cools(クールス)の口コミ、評判をX(Twitter)やInstagramで徹底調査しました。

Cools(クールス)の悪い口コミ

Cools(クールス)の悪い口コミを調査しました。

帰って来るまでは外の作業させます、言ってたのに自分が居ない時に勝手に家に入り作業してた。
現場の人に話しを伝えていない！
ありえない！
発注した物とイメージが違うのを持ってきた！
スリム型での注文が角形だった！
3年落ちの物！
早く契約したがるから
確認をしっかり！
現場で作業してくる人はとても丁寧な作業、説明が良かったです。
雨の中ありがとうございました。

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口コミを踏まえると、Cools（クールス）を利用する際は、

• 見積り段階で「機種名・型番・形状」を明確に確認する

• 不在時の作業可否を事前に明文化して作業員にも伝えておく

• 疑問点は急がず、その場で質問する

といった点を意識することで、満足度の高い利用につながりやすいといえるでしょう。

なんか写真送ってくださいとか言われたけど、写真送ったとこで本当に分かるのか？と思いやめました。ホームページでは値段は安いですが、取り付け価格も含めてじゃないですよね？下に、取り付け価格はお客様還元価格と書いてありますが、値段を載せないあたり、とっても怪しいです。

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写真だけで最終判断はできませんが、概算やリスク判断には十分役立ちます。

エコキュート交換では、現地の条件次第で工事内容と費用が変わるため、業者側は事前に以下を把握したい意図があります。

• 既存機種のメーカー・型番（銘板ラベル）

• 設置状況（貯湯タンク／ヒートポンプの位置関係）

• 配管の取り回し（延長・加工が必要か）

• 搬入経路（人力で運べるか、通路幅、段差）

• 周辺障害物（フェンス、室外機、隣家との距離）

つまり、「写真＝確定」ではなく、写真で危ないパターン（追加工事になりやすい条件）を先に潰すためのものです。
逆に、写真がないと業者側は安全側に見積るしかなく、後から「やはり追加費用が必要」となりやすい面もございます。

ただし、写真提出を求められた際に「何のために」「どこを撮ればいいか」の説明が薄いと、不信感につながりやすいのも事実です。

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Cools(クールス)の良い口コミ

Cools(クールス)の良い口コミを調査しました。

10年以上使用したエコキュートでエラーが出て沸き上げができなくなり故障してしまいました。修理費も高そうだったので新品に交換しようと探していました。㈱Coolsさんに見積もりをお願いしたところすぐに対応してくださり、価格も良心的でしたのでこちらに依頼することにしました。連絡はラインで行ったのでスムーズにやりとりができました。
10年保証をつけたので、これから安心して使えそうです。
急な依頼にも関わらず、すぐに工事をしてくださり、大変助かりました。
これからもよろしくお願いいたします。

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エコキュートを設置してもらいました。何処よりも安く、最初はちょっと不安でしたが、量販店よりも、詳しく説明してくれたり、こちらの希望にもそってくれたり、口コミ通りでとても良心的な会社でした!
対応も凄く早く、ちょっとした問い合わせでも何時でも相談くださいととてもいい対応。ココを選んで本当に良かったです!
これからも水周りなど、何かあれば相談させてもらいます。

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エコキュートの調子が悪くなり急遽問い合わせをさせていただきました。機種選びから工事完了まで全てにおいて迅速な対応をしていただき、また質問に対しても丁寧に説明して下さいましたので不安も解消され安心してお任せすることができました。
LINEでの対応や作業員の方の対応も親切丁寧で、些細な事でも快くご返答いただき大変満足しております。
今後また何かありましたらぜひご相談させていただきたいと思います。
この度はありがとうございました。
心より感謝申し上げます。

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石仏の里、九州の臼杵市在住です。
長く付き合ったエコキュートが故障して、コチラで契約しました。
LINEで契約しました。
翌日には熊本から、工事の方が(男性2・女性1)来てくれました。
とても丁寧な仕事でした。
質問にも的確に答えてくれました。最後に説明の時、国の補助金の手続きもしてくれました。腕も良いし最高でした。
最初の契約の時の人の対応も、感じが良かったです。明くる日の工事の人の仕事も最高でした。
寒くなったので、お湯があり、本当に助かりました。感謝しています。

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そろそろ買い替えを検討中に、たまたまこちらのサイトを見つけました。見積もりした中でダントツにお安く、全てLINEやり取りでできました。契約・工事・補助金申請全てにおいてスムーズに済ませて頂き助かりました。また、施工業者の方も愛想がよく丁寧に作業して頂きまして感謝しかないです。
安心できる業者さんだと思うので絶対にオススメします。

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エコキュートが急に電源が入らなくなり、電気屋さんに聞いても取り付けが2〜3週間かかると言われ困っていたところ、ネットで御社を見つけ3日後に取り付け可能とのことで契約しました。初めてのネット注文で心配もありましたが電話、LINEで丁寧に対応して頂き、取り付けに来て下さった工事の方もとても親切丁寧に対応して頂きました。

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Cools(クールス)の料金は？

エコキュート本体＋工事込みの価格帯

Coolsでは、パナソニック・日立・三菱電機などの主要メーカーのエコキュートを取り扱っています。
掲載されている代表的な価格帯は以下のとおりです。

• 370Lクラス（3〜5人向け）
  　実質価格：約16万円台〜19万円台（税込）

• 460Lクラス（4〜7人向け）
  　実質価格：約18万円台〜22万円台（税込）

※いずれも「工事費・既存機器の撤去処分費込み」を前提とした表示です。

一般的なエコキュート交換相場（30万円前後）と比較すると、かなり抑えた水準であることが分かります。

表示価格が安い理由

Coolsの価格が低めに設定されている理由は、公式サイト上で明確に示されています。

• 大量仕入れによるコスト削減

• 中間業者を介さない自社対応

• 在庫を確保したうえでの即時販売・施工

このため、「極端に安くて不安」というよりも、
仕組みによって価格を下げているという説明が成り立ちます。

工事費・廃棄費用について

Coolsでは、

• 標準工事費

• 既存エコキュートの撤去・廃棄処分費

が基本的に価格に含まれている構成です。

ただし、以下のようなケースでは追加費用が発生する可能性があります。

• 搬入経路が極端に狭い

• 基礎工事や配管の大幅な追加が必要

• 特殊な設置条件

そのため、正式見積りで総額を必ず確認することが重要です。

安心安全のW10年保証

Coolsの料金面で見逃せないのが、W10年保証です。

• 商品保証：10年

• 工事保証：10年

長期間使用する給湯器だからこそ、
「安く交換できても、数年後の故障が不安」という点をカバーしています。

※商品10年保証は別途保証料が発生します。
保証内容と費用は、見積り時に必ず確認すると安心です。

補助金を考慮した実質負担額

掲載商品には「補助金対象商品」の表記があり、条件を満たせば国の補助金制度を利用できます。

• 補助金申請は無料代行

• 書類作成・手続きの手間なし

補助金を差し引いた実質負担額ベースで見ると、さらに割安になるケースがあります。

支払い方法が非常に充実している

Coolsは、料金そのものだけでなく支払いの柔軟性も特徴です。

対応している主な支払い方法は以下のとおりです。

• 現金支払い

• 銀行振込

• クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club）

• ローン払い

急な故障でまとまった出費が難しい場合でも、分割払いを含めた選択肢がある点は安心材料といえます。

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Cools(クールス)の利用の流れ

1. お問い合わせ

まずは、電話またはWEBフォームから問い合わせを行います。
この際、以下の情報を伝えることで、見積りや対応がスムーズになります。

• 現在使用しているエコキュートの機種

• 故障箇所や症状の内容

• 住所・搬入経路

• 希望する機種（決まっていれば）

• 現在設置されている場所の写真

これらは必須ではありませんが、事前に共有すると対応スピードが向上します。

2. 作業員と在庫の確保

問い合わせ内容をもとに、

• 設置希望日の調整

• 対応可能な作業員の手配

• 該当機種の在庫確保

を同時に進めます。

在庫状況やスケジュールによっては、即日または最短日での工事調整が行われます。
なお、時間帯が遅くなる可能性がある場合は、事前に騒音等の確認が入る点も明記されています。

3. 正式見積りの提出・ご契約

現地状況や内容を踏まえた正式見積りが提示されます。

• 見積り内容に納得した場合のみ契約

• この時点で断ってもキャンセル料は不要

• 正式見積り後の追加請求は原則なし

「見積りを取ったら断れないのでは」という不安を持つ方でも、比較検討しやすい仕組みになっています。

※ここから先が有料対応となります。

4. 設置作業

設置作業は、通常3〜4時間程度が目安です。
作業中は以下の点に注意が必要です。

• お風呂・キッチンの給湯は一時的に使用不可

• 工事完了後に動作確認を実施

スピードだけでなく、設置後の安全確認まで含めた工程が組まれています。

5. ご確認・お支払い

設置完了後、以下を行います。

• 設備の最終確認

• 操作方法の説明

その後、支払いとなります。
支払い方法は複数用意されており、柔軟に選択可能です。

対応している支払い方法

• 現金

• 各種ローン

• クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club）

• NP後払い

高額になりやすいエコキュート交換でも、支払い面の負担を調整しやすい点は安心材料といえます。

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Cools(クールス)のメリット、デメリット

メリット

• 急な故障でも即日対応の可能性がある

• 無料見積りで費用感を事前に把握できる

• 補助金申請を任せられる

• 長期保証で交換後も安心

デメリット

• 対応エリアによっては即日交換が難しい場合がある

• 実店舗を構えていない地域では対面相談ができない

• 繁忙期は工事日程が埋まりやすい

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Cools(クールス)をおすすめする人おすすめしない人

Coolsをおすすめする人

• エコキュートが突然故障して困っている

• できるだけ早くお湯を復旧したい

• 補助金申請を自分でやるのが不安

• 価格と保証のバランスを重視したい

Coolsをおすすめしない人

• 給湯器交換を半年以上先で検討している

• 地元の知り合い業者に依頼したい

• 対面で何度も打ち合わせしたい

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Cools(クールス)のよくある質問疑問Q＆A

Q. 本当に見積りは無料ですか？

はい、見積りは完全無料です。見積り後に必ず契約する必要はありません。

Q. 修理と交換、どちらを勧められますか？

状態を確認した上で、修理が可能な場合は修理、寿命が近い場合は交換といった現実的な提案が行われます。

Q. 補助金はいくらくらい戻りますか？

年度や機種、条件によって異なりますが、
対象の場合は数万円〜十数万円規模になるケースがあります。

Q. 土日祝日も対応していますか？

はい、土日祝日も対応可能です。緊急時でも相談できます。

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